以下の項目を更新しました。
カテゴリー: お知らせ
お客様の満足度が更にアップします！【顧客満足度調査のご案内】
～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？
松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。
【手 順】
◆お申し込み
お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）
【お店のメリット】
◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります
【お申込対象業種】
小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。
【費 用】
無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）
【申込に当たっての確認事項】
◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。
【お問合わせ・申込先】
〒790－0067 松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所 地域振興部内）
電 話：941-4111 FAX：947-3126
担当 三井、三好
【申込締切】令和6年2月29日（木）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】
～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？
松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。
【手 順】
◆お申し込み
お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）
【お店のメリット】
◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります
【お申込対象業種】
小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。
【費 用】
無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）
【申込に当たっての確認事項】
◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。
【お問合わせ・申込先】
〒790－0067 松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所 地域振興部内）
電 話：941-4111 FAX：947-3126
担当 戸嶋、三好
【申込締切】令和5年２月２８日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
名簿、事業計画・報告・組織図の更新
お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】
～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？
松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。
【手 順】
◆お申し込み
お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）
【お店のメリット】
◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります
【お申込対象業種】
小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。
【費 用】
無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）
【申込に当たっての確認事項】
◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。
【お問合わせ・申込先】
〒790－0067 松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所 地域振興部内）
電 話：941-4111 FAX：947-3126
担当 戸嶋、三好
【申込締切】令和４年２月２８日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
名簿、事業計画・報告・組織図の更新
お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】
～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？
松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する３密を避ける取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。
お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。
【手 順】
◆お申し込み
お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）
【お店のメリット】
◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります
【お申込対象業種】
小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。
【費 用】
無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）
【申込に当たっての確認事項】
◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。
【お問合わせ・申込先】
〒790－0067 松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所 地域振興部内）
電 話：941-4111
FAX：947-3126
担当 三好
【申込締切】令和２年１１月３０日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。（ファイルサイズ 307 KB）
名簿、事業計画・報告・組織図の更新
松山市中心市街地活性化協議会講演会を開催（令和2年1月24日）
去る1月24日、22名の参加を得て、東京ほかで店舗の遊休スペース等を活用した荷物の一時預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を運営するecbo（株）の工藤慎一様を講師として招聘し、今後、ますます増加する訪日外国人観光客等の受け入れにおいて対応が必要となる、「手荷物預かり」をテーマに講演会を開催しました。
工藤様からは、ecbo cloak（エクボクローク）の立ち上げから、現在では全国47都道府県1000店舗以上に展開してきたこれまでの経緯をご説明いただき、シェアリングサービスのメリット・デメリット、そして今後の展望についても動画を交えながら詳しくお話しいただきました。
講話後の質疑応答も活発に行われ、外国人観光客の増加が予想される松山市の中心市街地においても参考となるような、有意義な講演をいただきました。
インバウンドセミナーを開催（平成３０年１２月１９日、平成３１年１月１７日）
去る、平成３０年１２月１９日、平成３１年１月１７日に道後地区、中央商店街にてインバウンドセミナー「やさしい日本語・英語」を実施しました。「やさしい日本語・英語」とは、簡単で外国人にわかりやすい日本語・英語のことです。
現在、松山を訪れる外国人観光客数は平成２９年で約１９万５千人と、５年連続増加で過去最高を記録するとともに、多くの留学生がこの地で学んでいます。
特に、地方を訪れる外国人はリピーターが多く、日本人とのコミュニケーションや同じ生活体験をしたいと期待し、訪日される傾向があると言われています。
そこで、接客時のあいさつや受け答え、更には緊急の災害時において、外国人に理解できる「やさしい日本語・英語」を習得するための研修会を開催しました。
