投稿者: opendesign

お客様の満足度が更にアップします！【顧客満足度調査のご案内】

～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手　順】

◆お申し込み
　お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
　調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
　調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
　調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費　用】

無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
　但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790－0067　松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所　地域振興部内）
電　話：941-4111　FAX：947-3126
担当　三井、三好

【申込締切】令和6年2月29日（木）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。

詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。（ファイルサイズ　864 KB）

お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】

～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手　順】

◆お申し込み
　お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
　調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
　調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
　調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費　用】

無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
　但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790－0067　松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所　地域振興部内）
電　話：941-4111　FAX：947-3126
担当　戸嶋、三好

【申込締切】令和5年２月２８日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。

詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。（ファイルサイズ　305 KB）

お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】

～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手　順】

◆お申し込み
　お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
　調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
　調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
　調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費　用】

無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
　但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790－0067　松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所　地域振興部内）
電　話：941-4111　FAX：947-3126
担当　戸嶋、三好

【申込締切】令和４年２月２８日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。

詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。（ファイルサイズ　305 KB）

お客様の満足度が更にアップします！【店舗診断のご案内】

～顧客満足は魅力的な店舗、サービスから～
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか？

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する３密を避ける取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。
お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手　順】

◆お申し込み
　お電話又はＦＡＸでお申し込み下さい。
◆事前打ち合わせ・調査項目選定
　調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
◆調査実施
　調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
◆報告書ご提出
　調査結果をもとに報告書を作成します。
（他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。）

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店（ライバル店）との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業（飲食店含む）を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費　用】

無料 【但し、先着５店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。（商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。）

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は１店舗につき１５項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
　但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790－0067　松山市大手町２－５－７
松山市中心市街地活性化協議会（松山商工会議所　地域振興部内）
電　話：941-4111
FAX：947-3126
担当　三好

【申込締切】令和２年１１月３０日（月）
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。（ファイルサイズ　307 KB）

松山市中心市街地活性化協議会講演会を開催（令和2年1月24日）

去る1月24日、22名の参加を得て、東京ほかで店舗の遊休スペース等を活用した荷物の一時預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を運営するecbo（株）の工藤慎一様を講師として招聘し、今後、ますます増加する訪日外国人観光客等の受け入れにおいて対応が必要となる、「手荷物預かり」をテーマに講演会を開催しました。
工藤様からは、ecbo cloak（エクボクローク）の立ち上げから、現在では全国47都道府県1000店舗以上に展開してきたこれまでの経緯をご説明いただき、シェアリングサービスのメリット・デメリット、そして今後の展望についても動画を交えながら詳しくお話しいただきました。
講話後の質疑応答も活発に行われ、外国人観光客の増加が予想される松山市の中心市街地においても参考となるような、有意義な講演をいただきました。

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シェアリングエコノミーから未来を考える～どう社会の課題をシンプルに解決するか～

今後、ますます増加する訪日外国人観光客等の受け入れにおいて対応が必要となる、「手荷物預かり」をテーマに、東京ほかで店舗の遊休スペース等を活用した荷物の一時預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を運営するecbo（株）の工藤慎一様を招聘し、ご講演いただきます。ecbo cloak は2017年１月にサービスをはじめ、現在では全国４７都道府県1,000店舗以上に展開し、注目されているシェアリングサービスとなっており、今後の展望やシェアリングエコノミーの重要性等をお話いただきます。是非ご参加下さい。

 

【講師プロフィール】
1990年生まれ。日本大学経済学部卒
2014年、Uber Japan 株式会社にてインターンを経験
2015年6月、ecbo株式会社を設立し代表取締役社長に就任
2017年1月、世界初のシェアリングサービス「ecbo cloak」を立ち上げ
2019年9月、宅配物受け取りサービス「ecbo pickup」の開発開始

１．日　　時
　令和２年１月２４日(金)
　１８：００～１９：３０
２．場　　所
　久保豊二番町ビル３階　二番町ホール
　(松山市二番町３丁目８－２１　電話9０７-９５５９)
３．講　　師
　ecbo(株)
　代表取締役社長　工 藤　慎 一　氏
４．問合せ先
　松山商工会議所　地域振興部　　担当　宇都宮
　申 込 先
　電　話　９４１－４１１１
　ＦＡＸ　９４７－３１２６
５．申込方法
　下記の申込書へご記入のうえ、お手数ですが１月１７日(金)迄にＦＡＸにてお申し込みください。
　申込書はこちら
６．主　　催
　松山市中心市街地活性化協議会

※講演終了後20:00頃から、工藤社長にもご参加いただき懇親会をご準備させて頂く予定ですので、是非ご出席頂きますよう併せてご案内致します。
(セミナーは無料ですが、懇親会参加の場合は会費5,000円を頂きます。）