お客様の満足度が更にアップします!【店舗診断のご案内】

~顧客満足は魅力的な店舗、サービスから~
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか?

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手 順】

お申し込み
 お電話又はFAXでお申し込み下さい。
事前打ち合わせ・調査項目選定
 調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
調査実施
 調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
報告書ご提出
 調査結果をもとに報告書を作成します。
(他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。)

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店(ライバル店)との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業(飲食店含む)を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費 用】

無料 【但し、先着5店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。(商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。)

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は1店舗につき15項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
 但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790-0067 松山市大手町2-5-7
松山市中心市街地活性化協議会(松山商工会議所 地域振興部内)
電 話:941-4111 FAX:947-3126
担当 戸嶋、三好

【申込締切】令和5年2月28日(月)
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。

詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。(ファイルサイズ 305 KB)

お客様の満足度が更にアップします!【店舗診断のご案内】

~顧客満足は魅力的な店舗、サービスから~
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか?

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手 順】

お申し込み
 お電話又はFAXでお申し込み下さい。
事前打ち合わせ・調査項目選定
 調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
調査実施
 調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
報告書ご提出
 調査結果をもとに報告書を作成します。
(他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。)

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店(ライバル店)との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業(飲食店含む)を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費 用】

無料 【但し、先着5店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。(商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。)

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は1店舗につき15項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
 但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790-0067 松山市大手町2-5-7
松山市中心市街地活性化協議会(松山商工会議所 地域振興部内)
電 話:941-4111 FAX:947-3126
担当 戸嶋、三好

【申込締切】令和4年2月28日(月)
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。

詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。(ファイルサイズ 305 KB)

お客様の満足度が更にアップします!【店舗診断のご案内】

~顧客満足は魅力的な店舗、サービスから~
専門調査員による調査を通じてお客様の声を聞いてみませんか?

松山市中心市街地活性化協議会では、皆様のお店の店舗内装やディスプレー、接客対応、新型コロナに対する3密を避ける取り組み等について、お客様として各店舗の調査を行い、改善点等をご提案する顧客満足度調査を実施します。
お客様満足、従業員のサービス向上のヒントとして是非、ご活用下さい。

 

【手 順】

お申し込み
 お電話又はFAXでお申し込み下さい。
事前打ち合わせ・調査項目選定
 調査方法、調査項目を決定、調査票を作成します。
調査実施
 調査員が一般のお客様を装って買い物をしたり、サービスを受け、事前に選定された調査項目に基づきチェックを行います。
報告書ご提出
 調査結果をもとに報告書を作成します。
(他店と比べての強み・弱み、課題の抽出と今後の対策についてご提示します。)

 

【お店のメリット】

◆お客様の視点で客観的な評価が得られます
◆競合店(ライバル店)との比較ができます
◆“強み”と“弱み”や今後の課題、具体的な改善策が見つかります

 

【お申込対象業種】

小売業及びサービス業(飲食店含む)を対象とします。
※但し、日本政策金融公庫国民生活事業の非対象業種及び夜間営業のみの飲食のお店は、対象外とさせて頂きます。

 

【費 用】

無料 【但し、先着5店舗程度】
但し、商品(物品)の購入、飲食、およびサービス提供の対価として支払った金額につきましては、お申し込み店舗の負担となります。
後日、ご請求させていただきます。(商品(物品)の場合は返却対応とさせて頂きます。)

 

【申込に当たっての確認事項】

◆調査項目は1店舗につき15項目程度とします。
◆事前打ち合わせ、実施段階等で、お断りする場合もございます。
◆お預かりした商品は、調査実施後すぐにご返却します。
◆調査実施並びに結果に関する苦情また、お預かりした商品の汚れ・破損等についての責任は負いかねます。
◆調査の結果、取得しました企業情報につきましては、松山市中心市街地活性化協議会、本事業実施企業以外には公表しません。
 但し、店舗名が特定されない形で、業種別・規模別・所在地別等の統計データを公表する場合があります。

 

【お問合わせ・申込先】

〒790-0067 松山市大手町2-5-7
松山市中心市街地活性化協議会(松山商工会議所 地域振興部内)
電 話:941-4111
FAX:947-3126
担当 三好

【申込締切】令和2年11月30日(月)
※申込後、ご担当者様と詳細の打ち合わせをさせて頂きます。
詳しい情報・申込書はこちらからご確認ください。(ファイルサイズ 307 KB)

松山市中心市街地活性化協議会講演会を開催(令和2年1月24日)

去る1月24日、22名の参加を得て、東京ほかで店舗の遊休スペース等を活用した荷物の一時預かりサービス「ecbo cloak(エクボクローク)」を運営するecbo(株)の工藤慎一様を講師として招聘し、今後、ますます増加する訪日外国人観光客等の受け入れにおいて対応が必要となる、「手荷物預かり」をテーマに講演会を開催しました。
工藤様からは、ecbo cloak(エクボクローク)の立ち上げから、現在では全国47都道府県1000店舗以上に展開してきたこれまでの経緯をご説明いただき、シェアリングサービスのメリット・デメリット、そして今後の展望についても動画を交えながら詳しくお話しいただきました。
講話後の質疑応答も活発に行われ、外国人観光客の増加が予想される松山市の中心市街地においても参考となるような、有意義な講演をいただきました。

IMG_6670

シェアリングエコノミーから未来を考える~どう社会の課題をシンプルに解決するか~

今後、ますます増加する訪日外国人観光客等の受け入れにおいて対応が必要となる、「手荷物預かり」をテーマに、東京ほかで店舗の遊休スペース等を活用した荷物の一時預かりサービス「ecbo cloak(エクボクローク)」を運営するecbo(株)の工藤慎一様を招聘し、ご講演いただきます。ecbo cloak は2017年1月にサービスをはじめ、現在では全国47都道府県1,000店舗以上に展開し、注目されているシェアリングサービスとなっており、今後の展望やシェアリングエコノミーの重要性等をお話いただきます。是非ご参加下さい。

 

【講師プロフィール】
1990年生まれ。日本大学経済学部卒
2014年、Uber Japan 株式会社にてインターンを経験
2015年6月、ecbo株式会社を設立し代表取締役社長に就任
2017年1月、世界初のシェアリングサービス「ecbo cloak」を立ち上げ
2019年9月、宅配物受け取りサービス「ecbo pickup」の開発開始

1.日  時
 令和2年1月24日(金)
 18:00~19:30
2.場  所
 久保豊二番町ビル3階 二番町ホール
 (松山市二番町3丁目8-21 電話907-9559)
3.講  師
 ecbo(株)
 代表取締役社長 工 藤 慎 一 氏
4.問合せ先
 松山商工会議所 地域振興部  担当 宇都宮
 申 込 先
 電 話 941-4111
 FAX 947-3126
5.申込方法
 下記の申込書へご記入のうえ、お手数ですが1月17日(金)迄にFAXにてお申し込みください。
 申込書はこちら
6.主  催
 松山市中心市街地活性化協議会

※講演終了後20:00頃から、工藤社長にもご参加いただき懇親会をご準備させて頂く予定ですので、是非ご出席頂きますよう併せてご案内致します。
(セミナーは無料ですが、懇親会参加の場合は会費5,000円を頂きます。)

インバウンドセミナーを開催(平成30年12月19日、平成31年1月17日)

去る、平成30年12月19日、平成31年1月17日に道後地区、中央商店街にてインバウンドセミナー「やさしい日本語・英語」を実施しました。「やさしい日本語・英語」とは、簡単で外国人にわかりやすい日本語・英語のことです。
現在、松山を訪れる外国人観光客数は平成29年で約19万5千人と、5年連続増加で過去最高を記録するとともに、多くの留学生がこの地で学んでいます。
特に、地方を訪れる外国人はリピーターが多く、日本人とのコミュニケーションや同じ生活体験をしたいと期待し、訪日される傾向があると言われています。
そこで、接客時のあいさつや受け答え、更には緊急の災害時において、外国人に理解できる「やさしい日本語・英語」を習得するための研修会を開催しました。
IMG_7583

【瀧俊雄氏講演会】キャッシュレスの今後と、今からできること

少子高齢化・人口減少、急速なグローバル化によって、地方はかつて経験したことのない大きな変化の波に飲み込まれています。そのような中において、業務の効率化、インバウンド対応等に向けてキャッシュレス化への潮流が加速しています。

そこで今回は、(株)マネーフォワード取締役Fintech研究所長の瀧俊雄様より、「キャッシュレスの今後と、今からできること」と題し、キャッシュレスの最新情報、今後の展望等をお話し頂けることとなりました。貴重な機会となりますので、ぜひ是非ご参加下さい。

【日時】
平成31年1月29日(火) 18:30~20:00

【場所】
久保豊二番町ビル3階 二番町ホール

【講師】
(株)マネーフォワード取締役Fintech研究所長 瀧 俊雄 氏

【問合せ先】
松山商工会議所 地域振興部 担当 宇都宮、三好

【申込先】
電話:089-941-4111
FAX:089-947-3126
FAX申込用紙はこちら
※平成31年1月25日(金)迄にFAXにてお申し込みください。

【主催】
松山市中心市街地活性化協議会

講演終了後20:00から、瀧所長にもご参加いただき、懇親会をご準備させて頂く予定ですので、是非ご出席頂きますよう併せてご案内致します。
※セミナーは無料ですが、懇親会参加の場合は会費(5,000円程度)を頂きます。